Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest ILCOM CERAMICA Sp. z o.o., ul. Stroma 2, 59-500 Złotoryja, NIP 6941681076 (dalej: my). W sprawach danych osobowych napisz na cero@cero24.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania

• Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży, w tym dostawa, płatność, zwroty i reklamacje — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Prowadzenie konta klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki prawne, np. wystawianie faktur i prowadzenie księgowości — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa zgłoszeń i kontakt, dochodzenie i obrona roszczeń, marketing własnych produktów — nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Newsletter, analityka i reklamy — Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

3. Odbiorcy danych

Przekazujemy dane tylko tym podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w niezbędnym zakresie:

• firmom kurierskim (DPD, InPost) — w celu dostawy,
• operatorowi płatności (Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia)) — w celu obsługi płatności,
• dostawcom usług IT: hostingu (Vercel, Cloudflare), systemu zamówień (BaseLinker) i poczty e-mail,
• biuru rachunkowemu i doradcom prawnym,
• za Twoją zgodą — dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta).

4. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Vercel, Google) mogą przetwarzać dane w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• dane zamówień — przez okres przedawnienia roszczeń i wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku),
• konto klienta — do czasu jego usunięcia,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania,
• zgłoszenia — do czasu ich rozpatrzenia i przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (w tym marketingu). Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

7. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych niezbędnych do zamówienia nie zrealizujemy umowy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

8. Pliki cookie

Szczegóły dotyczące plików cookie i ustawień zgód opisuje polityka cookies.